سیاست مرجوعی و عودت

جهت عودت و مرجوعی کالا حتما به نکات زیر دقت نمایید: 

• به دلیل قوانین بهداشتی، امکان مرجوع کردن محصولات خوراکی نظیر قهوه، پودر فوری و … وجود ندارد. لطفا در انتخاب اقلام سفارش خود دقت کنید.

• مسئولیت ریز یا درشت بودن قهوه‌های آسیاب شده با خریدار است. در صورتی که درجه آسیاب مناسب متناسب با دستگاه خود را نمی‌دانید، حتما قبل از خرید از مشاوره رایگان کارشناسان ما استفاده کنید.

• در صورت لغو و مرجوع کردن سفارشات غیر خوراکی نظیر تجهیزات قهوه، علاوه بر هزینه پست که پرداخت آن به عهده مشتری است، 10 درصد مبلغ سفارش از خالص مبلغ پرداختی کسر و مابقی مبلغ عودت داده می شود

• مرجوعی کالا در حالت انصراف از خرید فقط در صورت باز نشدن بسته بندی کالا امکان پذیر می باشد و در این شرایط عودت وجه فقط به حساب و کارت بانکی که از آن واریزی وجه انجام شده امکان پذیر می باشد. هزینه های حمل و نقل در این حالت کاملا با خریدار می باشد.
• در صورت مشکل فیزیکی در کالای ارسال شده، می توانید با هماهنگی پشتیبانی کالا را مرجوع کنید. در این حالت تعویض الویت اول قهوه فروشی دُن کافه می باشد . در صورتی که پشتیبانی مرجوعی را تایید نماید، مبلغ واریز شده به حساب و کارت بانکی که از آن واریزی وجه انجام شده امکان پذیر می باشد. هزینه های ارسال در این شرایط توافقی انجام میشود.

تعویض کالا :

• در صورتی که بعد از تحویل کالا نسبت به تعویض آن از نظر مدل تصمیمی گرفتید، می توانید با پشتیبانی قهوه فروشی دُن کافه هماهنگی های لازم را انجام دهید، در این راستا قهوه فروشی دُن کافه 24 ساعت مهلت تست، از زمان رسیدن سفارش به دست مشتریان عزیز خود در نظر گرفته است.  هزینه های حمل و نقل در این شرایط با خریدار می باشد.